某日，在幼儿园晚餐前的活动中，元宝看不到老师展示的作品，情急之下将前面的军军推倒。主班老师抱起军军，发现他眼角破了皮，马上把他送往医务室检查，并通知双方家长。

放学时，军军妈妈先进入班级，老师告诉她军军并无大碍，只是眼角下方皮组织破裂了。军军妈妈认为，男孩子之间磕磕碰碰很正常，并鼓励军军主动和元宝说话。

但稍后到达的元宝爸爸向老师了解情况后，非但没向军军和军军妈妈表达歉意，还一脸骄傲地说：“我儿子力气太大了!”随后便想带孩子离开。此时，主班老师示意元宝爸爸留下谈一谈。

起初，元宝爸爸很不耐烦，认为孩子推了人但没出事，没什么大不了。主班老师先表扬了元宝，指出他在活动中表现十分积极，愿意主动和大家分享自己的作品。元宝爸爸脸上露出欣慰的表情，并开始侃侃而谈元宝的表现欲。

在元宝爸爸停下的间隙，主班老师开始询问元宝平时在家的情况。元宝爸爸告诉老师元宝平时在家会提出一些小愿望，大人一般都会尽量满足他。

老师告诉元宝爸爸，正因如此，元宝才没意识到在集体中要与小伙伴协商。如果他能告诉军军自己看不见，或许军军就会给他让道了。

老师还进一步向元宝爸爸普及了“延迟满足”这一概念，并解释了这种自控能力与幼儿同伴交往、人际关系协调的关系，并提醒元宝爸爸注意元宝在幼儿园的交友情况。老师发现元宝爸爸开始有了一些思考后，结束了对话。

后来，元宝与同伴又发生过几次冲突，主班老师多次对元宝进行指导并与家长沟通后，问题才最终得以解决。

上述案例呈现的故事虽小，但也让老师们意识到，在处理幼儿与同伴的关系问题上，许多家长还存在一些不恰当的做法。他们的态度与处理方式将直接影响幼儿的处事方式，甚至影响幼儿间友谊的小船驶向何方。

而家长的处理方式不但与自身的教育理念相关，也与教师的沟通方式与沟通能力密切相关。教师只有明确不同类型家长的性格与行为特点，才能更有针对性地与其沟通，转变其错误理念，从而更好地为幼儿的友谊之船护航。

对于溺爱型家长，家园沟通的关键在于执着。溺爱孩子的家长最明显的特点是“护短”。在他们眼中，自己的孩子永远是最棒的，在平时的教育中也会向孩子渗透“不能吃亏”的观念。

当幼儿之间发生冲突时，如果“吃亏”，就会训斥别的幼儿，甚至亲自动手教训;如果理亏，则会帮幼儿找各种理由推脱责任。

在幼儿园中，这类幼儿与其他幼儿发生冲突时，不愿意妥协，要求他人以自己的意愿为准，一旦事与愿违，便不依不饶。

就像案例中元宝的爸爸，仅仅将这次意外归结为自己儿子力气大，而不思考儿子动手的原因。这种溺爱的做法不但不利于幼儿的人际交往，还会使其以后在遇到问题后只能发泄或逃避，而不是解决问题。

面对溺爱型家长，教师在与其沟通时需要做好“马拉松”的准备。教育理念本就是仁者见仁智者见智，想短时期内让家长发生改变是很困难的。

教师在平时可以多多记录幼儿的生活细节问题，搜集相似案例，主动与家长锲而不舍地交流。

在与家长交流时应注意使用“欲抑先扬”的技巧，从充分肯定该幼儿的优点入手，再旁敲侧击地让家长发现自己孩子和其他幼儿的差距，从而引起家长注意。只有当家长真正意识到孩子身上的问题会影响其健康成长时，才有可能转变态度，减少溺爱。

在教养孩子过程中，另一种典型的家长是强势型的。他们对待幼儿十分严苛，喜欢单方面对幼儿提出各种要求，如果幼儿不按他们的意愿行事，家长就会采取训斥、打骂等处罚措施。幼儿为了避免接受处罚，就会形成唯命是从的习惯。

这种独断专行的家长经常忽略幼儿内心的情绪波动，即使发现幼儿之间产生矛盾，也只会下达简单的“和好”命令。

长此以往，幼儿与同伴发生矛盾后大多“委曲求全”，以获得良好的同伴关系。默默忍受使他们处于人际关系圈中软弱的地位，长期压抑情感会影响其心理健康。

家长对待幼儿的这种强势姿态也会体现在与教师的沟通中。这些家长自认为对孩子的了解程度要高于教师，通常会主动联系教师并对教师的教育行为指手画脚。比如有家长会说：“我家孩子和某某闹矛盾了，老师你应该帮忙调解，孩子们都小，他们不懂。”

面对持这种教育观念的家长，教师应从容、自信，将自己对幼儿细致的观察结果如实告诉家长，并做出客观评价，展现出自己的专业自信。家园共育意味着在幼儿教育中家长与教师的地位是平等的，教师虽然不是“绝对权威”，但也不能“唯家长命是从”。

对于气势强大的家长，教师要在尊重的前提下不卑不亢，用“您看这样行不行”“您觉得这样好不好”等商量式口吻来应对，让他们认识到幼儿是有能力自己解决同伴间的矛盾的，成人不应过多干预。

同时，对于这类家长，还应引导他们多与幼儿沟通，以便使幼儿敢于对家长敞开心扉，敢于抒发内心的情感。

在家园沟通过程中，还有一类家长是较难沟通的，那就是粗暴型家长。这种家长大多脾气暴躁，遇事不听解释，处理事情方式简单，更不善于与幼儿交流，在平时的教育中爱向幼儿渗透“反击”意识。

比如当幼儿摔倒大哭时，这些家长便会说：“都是桌子的错，我们打它。”但家长不知道，幼儿会从他们的做法中习得处理同类事情的经验。当他再次遇到被欺负的情况，即使对象是人，但他也会模仿上次的行为，对人进行反击。

在幼儿园中，这类幼儿遇到事情后同样不愿妥协，但不同的是，他们不会等待他人帮助解决，而是以自己的方式“拿回属于自己的东西”。受到欺负后，他们的第一需求并不是道歉，而是从“公平”的角度欺负回来。这类幼儿既没有压抑情感，也主动解决矛盾，但方式过于激进。

简单粗暴型的家长在发现幼儿受委屈后，往往难以控制自己的情绪，不会理智地分析问题，第一反应通常是对教师兴师问罪。“凭什么我的孩子受委屈”是他们习惯的开场白。成人之间的矛盾尚且不能黑白分明，何况是稚嫩的孩童?

面对这种家长，幼儿教师应用微笑来缓解其负面情绪，以聆听者的态度应对家长的发泄。当家长从教师的耐心中看到对自己的尊重，情绪就会有所缓和，此时，教师可以向家长陈述事情的原委，与家长沟通如何帮助幼儿再次搭建友谊的桥梁。

其实幼儿的豁达成人往往都叹为观止，只是由于经验不足，他们不知道去哪里找“橄榄枝”和“台阶”。

当然，现实中家长的教养方式多种多样，幼儿发生冲突与矛盾时，容易出现沟通难题的家长远不止以上三种，有的家长展现的教养方式也可能是某几种的结合。

如同人的性格在不同情境下会有不同的表现，家长也同样如此，幼儿教师应当灵活运用与家长沟通的技巧。只有把准不同类型家长的“脉”，教师才能“对症下药”。

总之，有一千种家长就需要教师有一千种沟通方式。